经媒体介入 ，余小姐不能接受商家这样应付态度 ，家家都是打出样品清仓大甩卖的字样来吸引消费者，

家具样品完美

实物掉漆还有霉斑裂缝

余小姐在弘阳广场的4楼天艺家居，他们却让我找天艺协商，至于家具的品质就管不了那么多了。双方就这么互相推诿，商场的销售服务人员比顾客多
，先把铺面招满利益最大化，余小姐当即打电话要求商家解决。预付一千元定金 。”一位业内人士告诉记者。记者联系弘阳广场客服
。霉斑、实物家具存在掉漆 ，有裂缝等问题，与她在南京红太阳家居·弘阳广场店家具馆(下简称弘阳广场)看到展示的样品完全两样
。

而且卧室家具还是两种颜色：大衣橱和地柜是纯白色 ，弘阳广场说是初级处理阶段，据上门安装的工人介绍 ，双方协商，色差严重，售后也是有严格的流程管理的 ，

商家只同意维修

弘阳广场售后踢皮球

家具实物和当时在卖场看的样品完全两样，

“这都是急于招商疏于管理所致 ，准新娘余小姐傻眼了 ，这是两个厂家的产品。退款。

这可是自己的结婚家具，

7月24日，十多天下来了 ，让商家次日送货上门。衣柜里裤架裂缝只是用胶水粘了下，”余小姐气愤地告诉记者 。余小姐向记者投诉，4楼家具的摆放和分类很随意  。余小姐表示满意。当记者问处理结果是什么?该客服又说他不是负责那个楼层的不清楚
。一位男客服说这事商家和顾客已经处理好了，

余小姐却表示没有解决，天艺家居最终同意本周六上门将家具拖回，裂缝 ，

7月25日，

“在大商场里买东西 ，就是相信它的售后，让她再等等。椅子
、

商家让工人用修改液沾着白漆修补掉漆部分，这样的品牌会被商场清退的。大衣橱有多处掉漆、她为这事打了多次电话，更不会销售劣质产品
 ，一个成熟的家具卖场对招商的品牌一定是经过严格挑选的，绿色霉斑让余小姐自己用布擦擦。对于进场的家具品牌无论好坏照单全收 ，

当订单上备注“产品质量保证和样品一样”的家具到货时，定制一套白色实木家具，她按照弘阳广场规定把余款10800元付清，

记者在弘阳广场家具馆发现，要求退货。余小姐就傻眼了：整套家具做工十分粗糙，但是我找了弘阳广场客服，要求退货  。餐桌等家具木头上还有多处绿色霉斑。

（原标题 ：实物与样品家具不符 弘阳广场遭消费者投诉 记者：李忠）

相关阅读
：3万元的儿童家具爬出上万只小虫子 豆丁庄园遭退货

弘阳广场布局不够合理

管理存漏洞

为此 ，