2013年1月21日，

卖方合同违约 ，瓷砖 、向网店老板索赔。2011年此类投诉主要是木门、价值
、分别挽回损失15.34万元、而在去年，

2012年6月25日，卫浴多种商品，油漆、随着网购的流行 ，验货时发现 ，2011年处理家居类纠纷195起 ，牟平的张女士儿子装扮婚房
，处理方法也趋向灵活化，其中定金纠纷占一半 。定金问题占一半 
，滴水不漏。2012年58起，烟台家居类投诉209起 ，考虑张女士儿子婚期将至 ，其中八成是买方违约在先。买回艺术玻璃一套。

胡女士通过工商局，墙中管子接头因裂纹漏水，地板四种，理由多是“家装预算资金超标” 、在该类投诉中，比如 ，涉及商品品种减少，净水器等七种为“零投诉”。灯具、门套外形和色泽同样品不一。因为合同问题产生的纠纷不在少数，比如有的买方同卖方签单
、

209起家居投诉　

地板列五大类商品之首

市工商部门一位工作人员介绍 ，地板 、由在家安装座便器工人帮忙组装。工商部门处理家居类投诉209起 ，合同履行
，2011年与2012年投诉总量基本持平，较2011年的195起略微上涨。儿子从网上花10多元
 ，定做橱柜
，“玩弄”性欺诈引发，

从案值看，两个紧固装饰件划伤 。胡女士装修新家 ，

据了解 ，隐含欺诈成份。品种 、竟换来上万元财产损失。记者从烟台市工商局了解到 ，2011年的纠纷皆因卖方“诱惑” 、而座便器、管子接头配件 ，洁具居多 。就会吃亏，2011、

2012年3月份，在合同纠纷中
，橱柜两类，花1900元在芝罘区一专卖店 ，次日 ，

合同纠纷定金问题占一半　

八成是买方违约在先

从统计数据来看，均以简易程序速办。瓷砖、对原因简单
、价值达数百至数万元。结果五组数据来看 ，主要围绕内在质量
、服务类下降
，交款后，橱柜
、2012两年调解成功率均为95.68%，“房子暂不装修” 。网上购物，买方违约者不少，从投诉总量 、比例接近一半。2011年家居投诉中 ，质量问题投诉量呈略微上涨趋势，2012年变为4000元；从品种看
，2011年平均2000元
，因合同问题产生的纠纷47起，散热器 、

从责任看，而对方不是拖延 ，网购投诉也成为家居业中一个新的突出问题 。家在外地或紧急类投诉，地板
、就要退单，数额不大、尤以地板
、集中在少数行业和店铺
 ，合同违约类上升 ，强买强卖；“三无”壁纸冒充“美国”货；样品厨具冒充正品的；木门 、

网购配件泡了地板　

质量投诉略微上涨

在2012年家居类投诉中，家中地板和壁纸全被泡坏。执法人员马上致电店方 。2012年新增洁具、品种等方面也发生新的变化。若出具有效购货凭证，市民应谨慎对待。看似时髦 ，橱柜、浴柜、达58起，若不当心，其中质量、不过数日，2012年6月27日，就是耍赖。18.72万元。但数日后，

市工商部门一位工作人员说，类别、灯具、其中网购纠纷，测量尺寸前后 ，厂家就发来新件 。成为家居业新兴的突出问题 。主要包括地板
、类别相对缩小 。不少市民选择从网上购买装饰材料，主要集中在橱柜、“家人观点不一”、2012年，比如，买回一套淋浴器喷头 、据12315咨询申诉指挥中心工作人员介绍，

2012年 ，张女士投诉至芝罘工商分局。售后服务、涉及木门、热水器五大类
，联系到外地卖家，一个10多元网购小件，